天航摄影技巧（天航摄影工作室微博）

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本文目录一览：

• 1、...请有经验的进,我想知道单招时有什么注意事项和应试技巧
• 2、关于空乘服务的技巧,急。跪求,

...请有经验的进,我想知道单招时有什么注意事项和应试技巧

1、耐心也是必不可少的一部分。亲切的问候，温柔的提醒，不厌其烦的解决旅客提出的各种问题要求，让旅客有一种在家中的舒适感。而乘务员仿佛就是贴心的家人。合作是要乘务员配合好机场以及飞机上其他员工的工作，使起飞、飞行、降落顺利进行，同时，对旅客的要求也要给予积极的配合。

2、穿着要注意。“着装不一定要正装或者很华丽高档，但要干净整洁。”该负责人特别提醒，参加单招面试时切记不能穿校服，“有些学生以为穿校服能给考官博个好印象，事实上为了公平起见，我们一般都会要求学生不要穿校服，尤其是有学校Logo的。

3、应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。在介绍这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本情况的介绍没有对或错的问题——都属于中性问题，但如果因此而大意就不妥了。

关于空乘服务的技巧,急。跪求,

合作是要乘务员配合好机场以及飞机上其他员工的工作，使起飞、飞行、降落顺利进行，同时，对旅客的要求也要给予积极的配合。起飞后，飞机便是一个封闭的小环境，各种状况都有可能发生，拥有良好的心态和合作态度，无疑能让空乘的工作更加顺利地展开。

满足旅客心理需求的唯一途径就是在服务意识的引领下，通过服务技巧来达到这一目标。因为，服务意识是服务人员了解与掌握旅客心理需求的前提，只有在这一前提下服务技巧才有其真正发挥的余地，才能为服务增添色彩。

不能把话说绝。话不能说得过于绝对，这是服务用语的基本要点，目的是要给自己留下退路或者叫做回旋的余地。如果当场表态：这个绝对不行，那个绝对不可。再想回旋已经没有余地了，这样又会把自己陷入被动的局面，所以不要轻易判断孰是孰非，避免用绝对、一定等词语。

在沟通时，空乘人员还要充分发挥自身优势，充分利用非语言因素。1．与旅客沟通时要注意与旅客保持最佳的谈话距离和身体姿势。2．眼睛是心灵的窗户，与旅客沟通时要注视着对方，以示尊重，但绝对不能死死地盯住旅客，并且注意声音与视觉保持协调一致。

以安全的飞行保障让旅客放心；保证购票、登机等方面的无障碍让旅客顺心；空乘服务员的美丽、温婉能让旅客舒心，用心用情的真诚服务来让旅客动心。我们教育我们的服务员，只要搭乘我们的航班就都是我们的顾客，我们必须一视同仁。

空乘人员仪容仪表基本要求着装统一整洁，佩带服务标志，***拖鞋、响钉鞋。服务人员长发不遮眼，后发不披肩。坐站规范端庄，不翘腿。空乘人员仪表仪容涵盖内容敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。微笑服务，态度诚恳、热情、周到。工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。解释问题有礼有节。

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